ALGEMENE VOORWAARDEN LITTLELEND

Versie 1.0 – 2025-11-11

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt:

• LittleLend: het online platform toegankelijk via www.littlelend.com.

• Platform: de website, applicatie en alle bijbehorende diensten van LittleLend.

• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die zich registreert op het Platform, zowel als Verhuurder als Huurder.

• Verhuurder: de Gebruiker die een Product aanbiedt voor verhuur via het Platform.

• Huurder: de Gebruiker die een Product huurt via het Platform.

• Product: het kinderartikel dat door een Verhuurder wordt aangeboden voor verhuur.

• Boeking: de huurovereenkomst tussen Verhuurder en Huurder voor een specifiek Product gedurende een bepaalde periode.

• Huurperiode: de periode waarvoor een Product wordt gehuurd, van startdatum tot en met einddatum.

• Borg: het bedrag dat de Huurder betaalt als waarborg voor het Product (standaard €25,00).

• Platformfee: de vergoeding die LittleLend in rekening brengt voor het gebruik van het Platform (10% van de huurprijs, minimaal €1,50).

• Verzekering: de optionele dekking van €2,50 per Boeking.

• Betaalkosten: de kosten voor betalingsverwerking via Stripe (€0,29 per transactie).

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen LittleLend en Gebruikers, waaronder registratie, gebruik van het Platform en alle Boekingen die via het Platform tot stand komen.

• Door het aanmaken van een account en/of het gebruik van het Platform, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

• Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk door LittleLend bevestigd.

• LittleLend kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail en/of het Platform. Voortgezet gebruik na deze termijn geldt als aanvaarding.

• Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking.

3. Het Platform en dienstverlening

• LittleLend biedt een platform waarop Verhuurders kinderartikelen kunnen aanbieden en Huurders deze kunnen huren.

• LittleLend treedt uitsluitend op als bemiddelaar en is geen partij bij de huurovereenkomst tussen Verhuurder en Huurder.

• Betalingen verlopen via Stripe. LittleLend is geen betalingsdienstverlener en draagt geen verantwoordelijkheid voor de betalingsverwerking, behoudens de verplichtingen uit deze voorwaarden.

• LittleLend streeft naar 24/7 beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken toegang en is niet aansprakelijk voor (tijdelijke) onbeschikbaarheid.

• LittleLend mag het Platform of onderdelen daarvan te allen tijde wijzigen, uitbreiden, beperken of beëindigen.

4. Registratie en account

• Registratie en een account zijn vereist voor gebruik.

• Registratie is toegestaan voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder die woonachtig zijn in Nederland.

• Bij registratie verstrekt de Gebruiker correcte en actuele gegevens, waaronder naam, e-mail, telefoon, woonadres en een wachtwoord (minimaal 8 tekens met minimaal 1 cijfer). De Gebruiker houdt deze gegevens up-to-date.

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens en voor alle activiteiten onder het account.

• Bij vermoeden van misbruik meldt de Gebruiker dit direct aan LittleLend; LittleLend kan beveiligingsmaatregelen treffen zoals resetten van wachtwoorden of tijdelijke blokkades.

• LittleLend kan accounts weigeren, opschorten of verwijderen bij onjuiste gegevens, schending van voorwaarden, misbruik/fraude of onbehoorlijk gedrag.

• Het gebruik van meerdere apparaten is toegestaan mits niet in strijd met beveiligings- of misbruikpreventiemaatregelen.

• Verwijderen van het account kan via de accountinstellingen of via het contactformulier; verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform het Privacybeleid.

5. Verplichtingen Verhuurder

• De Verhuurder is eigenaar van het Product of anderszins gerechtigd om te verhuren.

• De Verhuurder beschrijft het Product nauwkeurig, inclusief titel, omschrijving, categorie, merk/kenmerken, duidelijke foto(’s), dagprijs en bekende gebreken/beperkingen.

• Het Product is veilig, voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving en relevante normen, is schoon, compleet en in goede staat van onderhoud en vrij van verborgen gebreken. Producten die onderwerp zijn van een terugroepactie worden niet aangeboden.

• Voor baby- en kinderproducten zorgt de Verhuurder voor deugdelijke gebruiksinstructies en verplichte onderdelen (zoals gordels, bevestigingsmaterialen en handleidingen). Autostoeltjes en soortgelijke veiligheidsproducten zijn niet verlopen, niet beschadigd en niet betrokken geweest bij een ongeval voor zover bekend.

• De Verhuurder stelt het Product op de afgesproken datum en locatie beschikbaar en overhandigt het in de geadverteerde staat.

• Reactie op een goedkeuringsverzoek volgt binnen 120 minuten; anders vervalt het verzoek automatisch.

• De Verhuurder mag een Boeking weigeren bij gegronde redenen, bijvoorbeeld twijfel aan veilig gebruik of correcte teruggave.

• Na afloop geeft de Verhuurder via het Platform aan of het Product is teruggebracht. Te late retour wordt binnen 24 uur gemeld.

• Het is niet toegestaan illegale, gevaarlijke of inbreukmakende Producten aan te bieden, of Producten die niet zijn toegestaan binnen de op het Platform toegestane categorieën.

6. Verplichtingen Huurder

• Afhalen op afgesproken datum/locatie, tenzij anders overeengekomen.

• Het Product wordt gebruikt conform bestemming en (veiligheids)instructies van de Verhuurder/fabrikant.

• De Huurder gaat zorgvuldig met het Product om en brengt het terug in dezelfde staat, rekening houdend met normaal gebruik.

• Het Product wordt niet onderverhuurd of aan derden verstrekt zonder toestemming, niet commercieel gebruikt en niet gewijzigd of gerepareerd zonder toestemming.

• Bij overdracht en retour maakt de Huurder waar mogelijk foto’s via het Platform om de staat vast te leggen. Eventuele afwijkingen worden direct gemeld.

• Beschadiging, verlies of diefstal wordt onmiddellijk gemeld aan Verhuurder en via het Platform.

• De Huurder is aansprakelijk voor tijdens de Huurperiode ontstane schade, tenzij sprake is van een reeds bestaand gebrek of normaal gebruik.

• Bij te late retour is de Huurder de dagprijs per extra dag verschuldigd (maximaal 30 dagen), te verrekenen met de Borg.

7. Boekingsproces

• a) Directe boeking: de Huurder kiest Product, Huurperiode en eventuele schadedekking en betaalt via Stripe; de Boeking is bevestigd.
  b) Boeking met goedkeuring: de Huurder dient een verzoek in; de Verhuurder keurt binnen 120 minuten goed/af; na goedkeuring heeft de Huurder 120 minuten om te betalen; na betaling is de Boeking bevestigd.

• Boekingen kunnen alleen voor toekomstige data en minimaal 1 dag vooruit worden gemaakt.

• Bij Boeking betaalt de Huurder: huurprijs, Borg (€25), Platformfee (10%, min. €1,50), Betaalkosten (€0,29) en optioneel schadedekking (€2,50).

• Bij niet tijdige betaling vervalt de Boeking automatisch.

• LittleLend kan Boekingen weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.

• Boekingen voor een specifieke datum/periode zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht op grond van de wet voor diensten met een bepaalde datum of periode.

8. Betaling en uitbetaling

• Alle betalingen verlopen via Stripe; de voorwaarden van Stripe zijn van toepassing.

• De Huurder betaalt het volledige bedrag bij bevestiging van de Boeking.

• Gelden worden via Stripe beheerd; LittleLend houdt zelf geen derdengelden aan buiten Stripe.

• Na afloop en bevestigde retour:

  • Verhuurder: ontvangt de huurprijs minus Platformfee (10%, min. €1,50) op het Stripe Connected Account.

  • Huurder: ontvangt restitutie van de Borg (€25,00) minus eventuele extra huurkosten bij te late retour.

• Bij een gemeld geschil kan uitbetaling tijdelijk worden opgeschort totdat het geschil is opgelost via het Platform of door een bindende beslissing van een daartoe bevoegde instantie.

• Verhuurders hebben een Stripe Connected Account nodig en verstrekken de gevraagde gegevens.

• LittleLend is niet verantwoordelijk voor vertragingen door onvolledige of onjuiste gegevens of beperkingen opgelegd door Stripe.

• Platformfee en Betaalkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de Boeking door de Verhuurder vóór aanvang wordt geannuleerd of de Boeking door een aan LittleLend toe te rekenen oorzaak niet kan doorgaan.

• Alle bedragen zijn inclusief btw, indien van toepassing.

9. Annulering en restitutie

• Door Huurder: alleen vóór de startdatum; volledige terugbetaling minus €0,29 Betaalkosten. Tijdens/na de Huurperiode geen annulering.

• Door Verhuurder: vóór de startdatum; Huurder ontvangt volledige terugbetaling minus €0,29 Betaalkosten.

• Afwijzing verzoek: geen betaling, geen kosten.

• Verlopen termijnen: Boeking vervalt zonder kosten.

• Restituties worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van bank/betaalmethode.

10. Borg en schade

• Bij iedere Boeking betaalt de Huurder €25,00 Borg.

• Borg dekt schade, verlies/diefstal, te late retour en niet-nakoming.

• Na correcte retour: volledige terugbetaling Borg.

• Te late retour: extra dagprijs per dag (max. 30 dagen), verrekend met Borg; restant wordt terugbetaald.

• Schade: Verhuurder meldt binnen 24 uur na retour met fotobewijs; partijen proberen eerst onderling op te lossen; bij geen oplossing kan de Boeking in geschil worden gezet.

• Verlies/diefstal: direct melden; bij diefstal aangifte doen en kopie verstrekken; Borg wordt aangewend; boven Borg is Huurder aansprakelijk.

• Schade door opzet/grove nalatigheid is volledig voor rekening van de Huurder.

11. Schadedekking

• De schadedekking is een optionele, door LittleLend aangeboden faciliteit en geen verzekering. Er wordt geen verzekeringsproduct bemiddeld of aangeboden; er is geen sprake van toezicht door de AFM op deze dekking.

• De Huurder kan kiezen voor schadedekking van €2,50 per Boeking. De dekking geldt uitsluitend voor accidentele schade ontstaan tijdens normaal en zorgvuldig gebruik binnen de Huurperiode en gemeld binnen 24 uur na retour.

• Het dekkingsmaximum bedraagt €200 per Boeking. Normale slijtage is uitgesloten.

• Niet gedekt zijn verlies of diefstal, schade buiten de Huurperiode, schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en schade die niet tijdig is gemeld.

• Claims worden via het Platform ingediend met fotobewijs en relevante informatie. De Gebruiker werkt mee aan onderzoek naar de schade.

• LittleLend beoordeelt claims aan de hand van vooraf bekendgemaakte en objectieve beoordelingscriteria en kan aanvullende informatie vragen. Een toekenning is niet gegarandeerd.

• Uitkeringen op grond van de schadedekking vinden plaats aan de Verhuurder, met verrekening van de Borg indien van toepassing.

• De premie voor schadedekking is niet restitueerbaar.

12. Reviews en beoordelingen

• Na afloop kunnen partijen elkaar beoordelen.

• Reviews zijn eerlijk, waarheidsgetrouw en respectvol.

• Niet toegestaan: valse/misleidende reviews, reviews tegen compensatie, ongepaste inhoud of het delen van persoonsgegevens.

• LittleLend kan ongepaste reviews verwijderen.

• Gebruikers kunnen geplaatste reviews niet wijzigen/verwijderen, behalve bij strijd met deze voorwaarden.

• Reviews zijn openbaar en kunnen door zoekmachines worden geïndexeerd.

13. Intellectuele eigendomsrechten

• Alle rechten op het Platform berusten bij LittleLend of licentiegevers.

• Het is niet toegestaan inhoud te kopiëren/openbaar te maken, het Platform te reverse-engineeren of geautomatiseerd te scrapen.

• Door plaatsing van inhoud verleent de Gebruiker LittleLend een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie voor gebruik/reproductie/wijziging/openbaarmaking voor werking en promotie van het Platform.

• De Gebruiker garandeert dat hij over alle benodigde rechten beschikt en vrijwaart LittleLend voor aanspraken van derden.

14. Privacy en gegevensbescherming

• Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de AVG en het Privacybeleid.

• Zie het op het Platform beschikbare Privacybeleid voor meer informatie.

• Door gebruik stemt de Gebruiker in met de verwerking zoals beschreven in het Privacybeleid.

• LittleLend neemt passende technische en organisatorische maatregelen.

• Gebruikersrechten: inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, dataportabiliteit.

15. Cookies

• Het Platform gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

• Zie het Cookiebeleid op het Platform.

• Voorkeuren kunnen worden aangepast via de cookie-instellingen.

16. Aansprakelijkheid

• LittleLend is bemiddelaar en geen partij bij de huurovereenkomst.

• LittleLend is niet aansprakelijk voor kwaliteit/veiligheid/geschiktheid/legaliteit van Producten, juistheid van beschrijvingen, nakoming door Gebruikers, verlies/diefstal/schade, letsel of materiële schade, geschillen of gedrag van Gebruikers.

• LittleLend is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, storingen, dataverlies, ongeautoriseerde toegang of malware.

• Voor zover LittleLend aansprakelijk is voor directe schade, is deze beperkt tot het door haar verzekering uitgekeerde bedrag vermeerderd met eigen risico.

• Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot €500,00 per gebeurtenis en €1.500,00 per jaar.

• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.

• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van LittleLend.

• De Gebruiker vrijwaart LittleLend voor aanspraken van derden in verband met gebruik van het Platform of schending van deze voorwaarden.

17. Overmacht

• LittleLend is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.

• Overmacht omvat onder meer storingen in internet/telecom/elektra, cyberaanvallen, storingen bij derden (zoals Stripe), overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën en stakingen.

• Duurt overmacht langer dan 90 dagen, dan kunnen partijen ontbinden zonder schadevergoeding.

18. Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier.

• LittleLend streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

• Ontevreden? Leg het voor aan de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.

19. Toepasselijk recht en geschillen

• Nederlands recht is van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LittleLend is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

• Consumenten kunnen binnen één maand na beroep op dit artikel kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

20. Slotbepalingen

• LittleLend kan deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

• De meest recente versie is beschikbaar op het Platform.

• Nietigheid/vernietigbaarheid van een bepaling tast de rest niet aan.